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PENNINES乡镇议员对住房工作人员搬迁到Milnrow图书馆的“不可接受的”问题表示不满

在最近一次乡镇会议上提出投诉,称7月份在Milnrow戴尔街的住房办公室关闭意味着议会房屋租户失去了宝贵的服务后,他们要写信给理事会的领导人Alan Taylor表达他们的担忧

来自Milnrow Merlin Road的Bob Newton称客户服务人员搬迁为“危险”

他说,减少工作时间,让租户在公共场所讨论敏感的住房问题,会导致图书馆用户面前发生冲突,包括幼儿和老人

他说:“这对图书馆造成了相当大的干扰,并且试图解决敏感问题的议会租户缺乏隐私

“我们失去了非常受欢迎的公共服务,包括建议外科手术,警察外科手术和两天的客户服务人员 - 我们现在只有一名员工,为期四天

“我无法理解将客户服务台放在电脑套件中的决定,你难道不能找到Milnrow和Newhey中许多最脆弱人群的更好解决方案吗

“你正在减少服务,我想知道为什么

“学校的孩子们在那里,我们有五岁以下的团体,如果有人决定在孩子们正在读书时开始,那么究竟会发生什么

”当RBH决定将Milnrow的RBH办公室与Littleborough办公室关在一起

简化他们的服务并调动员工

市议员艾琳戴维森说:“一旦服务消失,恢复工作将是一件难得的事

“图书馆楼上有一个非常大的空间,没有人能负担得起,因为它不是残疾人友好的

“我能否建议该委员会写信给理事会领导,并将其列入下一次内阁会议的议程

”议员罗伯特克莱格补充道:“我们需要说,作为一个乡镇,这根本不可接受

”但RBH表示,7月关闭该办公室的原因是客户数量下降,并让该委员会花了六个多月的时间才找到替代办公场所

一位发言人表示:“在审查了客户如何获取RBH服务之后,董事会同意了我们提供一线服务和改变一线员工角色的方式的一些变化

“这包括将我们的Rochdale South和Pennines团队拉到Newbold的一个枢纽办公室,同时在Kirkholt维持一个再生办公室

“这些改变的目的是减少不必要的重复角色,让房屋管理人员有更多的时间积极主动出租房屋并与自己家中的房客打交道 - 而不是等待他们来找我们

“RBH在六个月前通知委员会我们打算离开Milnrow办公室,该委员会私下租赁

“RBH员工于7月初搬出办公室

“此后不久,该委员会将其客户服务功能迁至Milnrow图书馆



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